রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3q33-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লবিতে প্রবেশ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করে বলছি — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর…

তথ্য সংগ্রহ নীতিপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
3q33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সক্রিয় সেশন মনিটর করা হয়। পুরনো বা নিষ্ক্রিয় ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে মুছে ফেলা হয়। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় — শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দের জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ-ইন ও পেমেন্ট অনুরোধে OTP যাচাই করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন পরিচালনার জন্য কুকি রাখি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে ব্যবহার হয় না।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে যতটা দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তথ্য সংশোধন

ভুল নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করা হয়।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আমরা সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয়, গোপনীয়তা অনুরোধও এখান থেকেই পাঠানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সবচেয়ে সুবিধাজনক পথ।
অ্যাকাউন্ট পেজ লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

একদম না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য লগ হয়।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে প্রোফাইল তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন পরিচালনা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য-সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।